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試験番号：HP0-003問題集
試験科目：HP 「HP OpenView Service Desk 5.x」
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最近更新時間：2013-11-12
問題と解答：全75問
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NO.1 Which statement about the Service Call Object in OpenView Service Desk is TRUE?
A.When a Service Call is closed it will be automatically added to the FAQ section on the web interface.
B.The deadline of a Service Call is determined by the priority-duration code table settings.
C.Service Calls can only be modified and closed by Service Desk Named Users.
D.Service Calls can only be received through the web interface and by telephone.
Answer:B
HP HP0-003 HP0-003認証試験 HP0-003参考書
NO.2 Which two events are normally entered as Service Calls in HP OpenView Service Desk? Select TWO.
A.incidents from the IT infrastructure
B.Requests For Change (RFC)
C.automatic events from other applications
D.Requests For Information (RFI)
Answer:B D
HP参考書 HP0-003練習問題 HP0-003
NO.3 When exchanging configuration data between HP OpenView Service Desk Management Servers, what
requirements are essential? Select TWO.
A.The Management Servers must be the exact same version of Service Desk
B.Configuration Exchange Filters MUST be defined and associated with Filter Groups
C.The Service Desk Management Server MUST be rebooted after a Configuration Exchange Import
D.Duplicate Object entries must be removed in the Service Desk performing the Configuration Exchange
Import
Answer:A B
HP HP0-003 HP0-003 HP0-003
NO.4 When implementing Incident Management with HP OpenView Service Desk, what authorizations must
be defined when using Roles? Select THREE.
A.Forms & Templates
B.Objects
C.Scheduled Tasks
D.Filters
E.Workspaces
Answer:A B E
HP練習問題 HP0-003認定証 HP0-003認定証 HP0-003
NO.5 Which levels of organization can be stored in an organization record?
A.external and internal companies
B.internal companies and workgroups
C.companies, departments and employees
D.all organizational levels
Answer:D
HP HP0-003認定試験 HP0-003 HP0-003認定証 HP0-003認定試験
NO.6 What types of persons can be registered in a person record?
A.employees and callers
B.employees and specialists
C.external contacts and employees
D.any type of person
Answer:D
HP参考書 HP0-003 HP0-003参考書 HP0-003認証試験 HP0-003認証試験
NO.7 Which statements are TRUE regarding Workgroups? Select TWO.
A.Workgroups are used for object records assignment.
B.Workgroups are used to create departments in organizations.
C.A member of a parent workgroup is also a member of the related child workgroup.
D.A person can be a member of multiple workgroups.
Answer:A D
HP認定試験 HP0-003 HP0-003 HP0-003 HP0-003 HP0-003
NO.8 How do Service Call records and Work Order records differ with respect to their link to a Configuration
Item?
A.A Service Call can be linked to multiple Configuration Items, while a Work Order can only be linked to
one Configuration Item.
B.A Work Order can be linked to multiple Configuration Items, while a Service Call can only be linked to
one Configuration Item.
C.A Work Order can only be related to Configuration Items via a Change record.
D.A Configuration Item cannot be linked to a Service Call and a Work Order simultaneously.
Answer:B
HP HP0-003問題集 HP0-003参考書 HP0-003 HP0-003認定資格
NO.9 The Checklist Wizard _______.
A.provides a list of regularly scheduled administrative tasks necessary to maintain the health of the
Service Desk application.
B.provides the Help Desk agent a list of questions to ask a customer when opening a specified type of
Service Call.
C.allows for the ease of Data Exchange configuration.
D.is used as part of the Configuration Exchange function.
Answer:B
HP認定試験 HP0-003認証試験 HP0-003認定証 HP0-003
NO.10 Which capability allows for the exporting of HP OpenView Service Desk configuration information from
one HP OpenView Service Desk database and the importing into another?
A.Archiving
B.Data Exchange
C.Configuration Exchange
D.Failover
Answer:C
HP参考書 HP0-003認証試験 HP0-003認証試験
Pass4Testは最新のJN0-694試験問題集と高品質のJN0-360認定試験の問題と回答を提供します。Pass4TestのLOT-405 VCEテストエンジンと1z0-593試験ガイドはあなたが一回で試験に合格するのを助けることができます。高品質のEX0-101トレーニング教材は、あなたがより迅速かつ簡単に試験に合格することを100％保証します。試験に合格して認証資格を取るのはそのような簡単なことです。
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