現在の社会で人材があちこちいます。IT領域でも同じです。コンピュータの普及につれて、パソコンを使えない人がほとんどいなくなります。ですから、IT業界で勤めているあなたはプレッシャーを感じていませんか。学歴はどんなに高くてもあなたの実力を代表できません。学歴はただ踏み台だけで、あなたの地位を確保できる礎は実力です。IT職員としているあなたがどうやって自分自身の実力を養うのですか。IT認定試験を受験するのは一つの良い方法です。EX0-101J試験を通して、あなたは新しいスキルをマスターすることができるだけでなく、EX0-101J認証資格を取得して自分の高い能力を証明することもできます。最近、EXIN EX0-101J試験の認証資格がとても人気があるようになりましたが、受験したいですか。
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試験番号：EX0-101J問題集
試験科目：EXIN 「ITIL Foundation V 3.0 & ITIL Foundation (EX0-101日本語版)」
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最近更新時間：2013-12-26
問題と解答：全80問
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NO.1 下記のどれがサ ービス? レベル管理の目的ですか。
A. 現在の IT サービスをサポートするために必要なサービス操作の活動を実施すること
B. 十分なキャパシテ ィーがサービス の合意 されたパフォー マンス を供給するため に提供 さ
れていること を確認すること
C. サービス? カタログ を作成し住むこと
D. IT サービスの合意されたレベルが現在のすべての IT サービスに提供されることを保証す
ること
Answer: D
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NO.2 次のどちらが新しいサービスの実装 を 可能にするために、 サ ービスの移行に渡さ れ る
情報を含んでいますか。
A. サービス? オプション
B. サービストランジ ションパッケージ（STP ）
C. サービス? デザイン? パッケージ（SDP ）
D. サービス憲章
Answer: C
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NO.3 下記のどちらが サービス要求の最高の説明ですか。
A. 情報（アドバイス）のための、または、標準的な変化のためのユーザーからの要請
B. 顧客はほしく、代 金を払う用意ができているもののすべて
C. セルフヘルプ Web ベースのインタフェースを介してユーザによって入力されるすべての
要求や需要
D. ローリスクで、 変更諮問委員会(CAB) 会 のない変更マネージャーによって承認することが
できる変更(RFC) の任意 の要請
Answer: A
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NO.4 大事件は、下記 のどれを要求しますか。
A. 別のプロシージャ
B. より少ない緊急
C. より長い時間スケ ール
D. より少ないドキュ メンテーション
Answer: A
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NO.5 次のリストを考 慮してください:
1. 権限を変更
2. マネージャーを変更
3. 変更諮問委員会（CAB ）
下記のどれが上記の項目の最高の説明でしょうか。
A. ジョブの説明
B. 機能
C. チーム
D. 役割、人々または グループ
Answer: D
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NO.6 どのプロセスは ビジネス、サービス、コンポーネントのサブプロセスを含みますか。
A. 容量管理
B. インシデント管理
C. サービスレベル管 理
D. 財務管理
Answer: A
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NO.7 どのプロセスが IT サービスをモニターし、 パフォーマンスが下記の許容限度を下回る
ときに検知することに関係しますか。
A. サービス資産管理および構成管理
B. イベント管理
C. サービス? カタログ 管理
D. 問題管理
Answer: B
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NO.8 サー ビス· ライフサイクルのどの段階で、 新たなサービスを動作させるために必要なプ
ロセスが定義されるべきですか。
A. サービス設計：プロセスを設計する。
B. サービス戦略：製 品を開発する
C. サービス移行：配 備のために計画を立てて準備をする。
D. サービスオペレー ション：IT 運用管理
Answer: A
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