最新IBM 000-023試験の練習問題と解答

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試験番号：000-023問題集
試験科目：IBM 「IBM Tivoli Support Provider Tools and Processes」

我々は全て平凡かつ普通な人で、時には勉強したものをこなしきれないですから、忘れがちになります。 Pass4TestのIBMの000-023試験トレーニング資料を見つけたら、これはあなたが購入しなければならないものを知ります。Pass4Testはあなたが楽に試験に合格することを助けます。Pass4Testを信頼してください。どんなに難しい試験でも、Pass4Testがいるのなら、大丈夫になります。

Pass4TestはIBMの000-023認定試験について開発された問題集がとても歓迎されるのはここで知識を得るだけでなく多くの先輩の経験も得ます。試験に良いの準備と自信がとても必要だと思います。使用して私たちPass4Testが提供した対応性練習問題が君にとってはなかなかよいサイトだと思います。

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NO.1 When searching the knowledge base on the IBM Support website, what is the best search
strategy for finding targeted information?
A.Select just one product and only one keyword.
B.Select the product, operating system and a date range.
C.Target a wide set of records, by using just one keyword.
D.Select the product(s) and other specific criteria for which a solution is required.
Answer:D

IBM   000-023   000-023認定証

NO.2 What are two responsibilities of the Primary Site Technical Contact? (Choose two.)
A.Opening all PMRs on behalf of all their Support Analysts.
B.Downloading software from Passport Advantage for use by the end user.
C.Assigning up to nine Secondary Site Technical Contact per end user contract.
D.Uploading all End User Debug files to ESR/SR on behalf of their support analysts.
E.Accept or deny a request for a Support Provider's engineer to obtain access to an end users account.
Answer:C E

IBM   000-023   000-023問題集

NO.3 Where can the most thorough searches on support be performed?
A.anywhere with a search dialog
B.top header of any IBM.com web page
C.always from a specific product support page
D.IBM Software Support Home page IBM.com/software/support
Answer:D

IBM   000-023認証試験   000-023認証試験   000-023   000-023   000-023

NO.4 Which two statements are true regarding Support Provider Level 1 Customer Support? (Choose
two.)
A.Level 1 Support is responsible for taking the first support call from a Customer (during normal business
hours, Monday - Friday in line with IBMs standard 5x8 support).
B.Level 1 Support is responsible for testing new software versions of IBM products and communicating
the release of said software to clients that have purchased it from IBM.
C.Level 1 Support is responsible for incorporating and testing any program fix provided by Level 3
Support (as appropriate), and delivering or communicating the problem resolution, bypass, circumvention,
or other notice of restriction to the End User.
D.Level 1 Support is responsible logging all calls in an electronic call management system capable of
opening an internal PMR or other form of trouble ticket that captures and can report in electronic format
historic information relating to a problem, from the first Call through to the resolution of the problem.
E.Level 1 Support is responsible for logging all calls in an XML, Excel or Lotus 123 spread sheet so that
Level 2 support can open an internal PMR or other form of trouble ticket that captures and can report in
electronic format historic information relating to a problem, from the first call through to the resolution of
the problem.
Answer:C D

IBM認定証   000-023認証試験   000-023

NO.5 Which two resources are available on the IBM developerWorks website? (Choose two.)
A.Latest test fixes released by development.
B.Software licenses for proof of concept installs.
C.Web-based community forums and Wiki pages.
D.List of new features still under development for each product.
E.Technical tutorials and demos for developers and administrators.
Answer:C E

IBM認定資格   000-023   000-023問題集   000-023認証試験

空想は人間が素晴らしいアイデアをたくさん思い付くことができますが、行動しなければ何の役に立たないのです。IBMの000-023認定試験に合格のにどうしたらいいかと困っているより、パソコンを起動して、Pass4Testをクリックしたほうがいいです。Pass4Testのトレーニング資料は１００パーセントの合格率を保証しますから、あなたのニーズを満たすことができます。