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試験科目:「ITIL Foundation V 3.0 & ITIL Foundation (EX0-101日本語版)」
一年間無料で問題集をアップデートするサービスを提供いたします
最近更新時間:2014-07-16
問題と解答:全80問 EX0-101日本語 試験過去問
試験科目:「ITIL Foundation (syllabus 2011)」
一年間無料で問題集をアップデートするサービスを提供いたします
最近更新時間:2014-07-16
問題と解答:全424問 EX0-001 復習資料
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NO.1 Which of the following types of service should be included in the scope of service portfolio
management?
1.Those planned to be delivered
2.Those being delivered
3.Those that have been withdrawn from service
A. 1 and 3 only
B. All of the above
C. 1 and 2 only
D. 2 and 3 only
Answer: B
EXIN参考書 EX0-001 EX0-001認定証 EX0-001 EX0-001体験
NO.2 Which of the following service desk organizational structures are described in service
operation?
1.Local service desk
2.Virtual service desk
3.IT help desk
4.Follow the sun
A. 1, 2 and 4 only
B. 2, 3 and 4 only
C. 1, 3 and 4 only
D. 1, 2 and 3 only
Answer: A
EXIN EX0-001参考書 EX0-001初心者
NO.3 What is the name of the group that should review changes that must be implemented faster
than the normal change process?
A. Technical management
B. Emergency change advisory board
C. Urgent change board
D. Urgent change authority
Answer: B
EXIN認証試験 EX0-001 PDF EX0-001 EX0-001練習
NO.4 Which two processes will contribute MOST to enabling effective problem detection?
A. Incident and financial management
B. Change and release and deployment management
C. Incident and event management
D. Knowledge and service level management
Answer: C
EXIN EX0-001学習 EX0-001関節 EX0-001参考書
NO.5 What are the categories of event described in the UIL service operation book?
A. Informational, scheduled, normal
B. Scheduled, unscheduled, emergency
C. Informational, warning, exception
D. Warning, reactive, proactive
Answer: C
EXIN EX0-001虎の巻 EX0-001参考書 EX0-001費用 EX0-001
NO.6 What is the result of carrying out an activity, following a process or delivering an IT service
known as?
A. Outcome
B. Incident
C. Change
D. Problem
Answer: A
EXIN合格点 EX0-001科目 EX0-001問題集
NO.7 What would you call the groups of people who have an interest in the activities, targets,
resources and deliverables from service management?
A. Employers
B. Stakeholders
C. Regulators
D. Accreditors
Answer: B
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NO.8 Which one of the following do technology metrics measure?
A. Components
B. Processes
C. The end-to-end service
D. Customer satisfaction
Answer: A
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